Prakse

Z interaktivno komunikacijo smo skupaj, tudi ko smo narazen

Čas branja 8 min

Leto 2020 je večino podjetij zaznamovalo z novimi izzivi v organizaciji dela in komunikaciji z zaposlenimi. Situacija je zahtevala, da se hitro prilagodimo novim načinom dela, predvsem pa je bila nujna prilagoditev komunikacije, saj nas je večina delo opravljala od doma. Komunikacijo, ki je nujna za ustvarjanje povezanosti in učinkovitosti kolektiva, smo morali čez noč prenesti na digitalne kanale, najti smo morali nove načine povezovanja sodelavcev ter nadgraditi komunikacijska orodja.

Za Generali Slovenija je bilo leto 2020 prelomno že od samega začetka - z novim letom smo namreč zaključili proces pripojitve zavarovalnice Adriatic Slovenica. Združeni kolektiv s skoraj 1500 sodelavci je bil razpršen na lokacijah po vsej Sloveniji. Pred kadrovskim timom zavarovalnice je bil zahteven izziv, kako posameznike z zelo različnimi ozadji povezati v novo, skupno zgodbo.

Marca 2020 so vsi načrti padli v vodo. Takoj ob razglasitvi epidemije smo se odločili, da delo od doma začnejo vsi sodelavci, katerih prisotnost na delovnem mestu ni bila nujno potrebna in tako rekoč čez noč izpeljali vse organizacijske, logistične in kadrovske ukrepe. Da bi v največji možni meri zajezili širjenje epidemije, smo delo od doma spodbujali ves čas ter ga ohranjali tudi v obdobjih, ko so bili epidemiološki ukrepi bolj sproščeni. Premik v delo na domu je s seboj prinesel nekaj novih izzivov. Ti so bili največji za tiste sodelavce, ki do zdaj niso redno uporabljali digitalnih komunikacijskih kanalov in so prisegali na sestanke v živo, ter pogovore po telefonu. V našem podjetju je bil proces nekoliko lažji, saj imamo v kadrovskem oddelku močno ekipo. Hitro smo se odzvali na spremenjene razmere in že na začetku poskrbeli, da smo digitalne kanale izkoristili tudi za vse dejavnosti, ki smo jih načrtovali v živo. Ob tem smo imeli vselej v mislih dvosmerno komunikacijo, ki je vključevala interakcije in odzive sodelavcev, brez katerih ni mogoče ustvarjati pozitivnega vzdušja.

Kako vzpostaviti neuradno vzdušje po zaslonu?

Poseben izziv je v 2020 predstavljal »veseli december«. To je vsako leto čas, ko so v ospredju neuradna druženja. Spoprijeli smo se z vprašanjem, kako sodelavcem vseeno pričarati novoletno vzdušje, ki bi ga bili sicer deležni na delovnem mestu in seveda na decembrskih druženjih ter zabavah. Ker je naš pogled ves čas usmerjen v prihodnost, smo že med letom v svoj komunikacijski ekosistem dodali orodja, ki so nam omogočala lažje izvajanje želenih komunikacijskih in povezovalnih dejavnosti. Obstoječe digitalne platforme namreč niso bile prilagojene za spremenjen način dela, kjer se večina sodelavcev nanje povezuje »od zunaj«, z zelo različnimi napravami. Večina orodij za komunikacijo na digitalnih kanalih pa ne ponuja mehanizmov, kako sodelavce vključiti v proces z vsebinami, ki zahtevajo povratni odziv oziroma aktivno interakcijo, ne samo pasivnega spremljanja.

Platforma Interactic nam je omogočila prav to. Del decembrskega vzdušja smo zaposlenim pričarali tudi na digitalu - v obliki interaktivnega adventnega koledarja. Od 1. do 24. decembra so lahko sodelovali v različnih interaktivnih izzivih, kvizih in igrah, preko katerih so se pomerili s sodelavci. Za še boljšo povezanost s sodelavci pa so poskrbele aktivacije, kjer so morali skupaj prispevati svoje vsebine in fotografije, s čimer so tudi sami prispevali k še bolj prazničnemu vzdušju na internih kanalih. Na ta način smo »pandemični december« vseeno naredili malo bolj čaroben, kot bi bil sicer.

Ključni cilji, ki smo jih zasledovali, so bili


Številka:

Več v kategoriji Prakse

Več člankov iz te kategorije